Aplikasi WhatsApp bot merupakan salah satu aplikasi pengiriman pesan yang sangat berguna untuk bisnis. Hal ini dikarenakan WhatsApp dapat membantu Anda memberikan layanan terbaik kepada pelanggan melalui respon yang cepat, sehingga banyak pelanggan yang merasa puas dengan layanan chat bisnis Anda.
Oleh karena itu, banyak pemilik bisnis yang memanfaatkan fitur chatbot WhatsApp untuk berinteraksi dengan pelanggannya. Jika Anda adalah seorang pemilik bisnis dan tertarik untuk menggunakan fitur chatbot dalam bisnis Anda, namun belum mengetahui apa itu Whatsapp Bot. Jangan khawatir, pada Artikel ini kami akan membahas mengenai pengertian Pengertian dari Whatsapp Bot dan Fitur WhatsApp Bot dibawah ini.
Pengertian Whatsapp Bot
WhatsApp bot merupakan aplikasi program kecerdasan buatan (AI) yang bekerja secara otomatis untuk membalas setiap pesan yang diterima. Teknologi chatbot AI ini memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan tanpa harus membalas pesan mereka satu per satu.
Setiap pesan yang masuk ke dalam chat WhatsApp akan direspons menggunakan bahasa layaknya manusia. Oleh karena itu, WhatsApp bot banyak digunakan oleh para pebisnis untuk membantu meningkatkan layanan chat bisnis.
Melalui fitur ini, Anda dapat membalas pesan dari puluhan pelanggan sekaligus hanya dengan menggunakan template balasan otomatis yang telah Anda buat sebelumnya. Selain itu, tersedia pula WhatsApp stiker bot yang dapat membuat interaksi dengan pelanggan menjadi lebih memuaskan.
Fitur-Fitur WhatsApp Bot
WhatsApp memiliki fitur-fitur tersendiri yang dapat membantu Anda sebagai pemilik bisnis untuk mengoptimalkan bisnis Anda, khususnya pada layanan chat pelanggan. Nah, apa saja fitur yang dimiliki oleh WhatsApp bot? Yuk simak pembahasannya berikut ini!
Multi Agent dan Device
Multi agnet dan Device ini adalah salah satu fitur yang dimiliki oleh WhatsApp Bot. Artinya, WhatsApp Bot dapat digunakan pada berbagai perangkat sekaligus, baik melalui smartphone, PC, maupun tablet dengan mudah dan praktis.
Dengan kata lain, nomor akun WhatsApp bisnis Anda dapat diakses oleh banyak orang dalam satu waktu, sehingga Anda dapat mempekerjakan banyak admin layanan pelanggan untuk membantu Anda merespons pelanggan dengan lebih cepat.
Centang Hijau
Fitur ini sudah menandakan WhatsApp bisnis sudah terverifikasi sebagai akun bisnis sah. Fitur ini juga dapat membantu untuk meningkatkan kredibilitas bisnis Anda dan mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda. Jadi, pelanggan tidak ragu untuk menggunakan layanan chat tersebut untuk berkomunikasi dengan bisnis Anda.
Otomatisasi
Fitur lain yang dimiliki oleh WhatsApp bot adalah fitur otomatisasi. Artinya, WhatsApp bot memungkinkan Anda menyimpan dan mengunduh semua kontak di WhatsApp beserta riwayat percakapan dengan pelanggan. Hal ini membantu tim dukungan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang baik.
Auto Reply
Fitur lain dari WhatsApp bot adalah fitur auto reply. Dengan menggunakan fitur ini, Anda dapat membalas pesan masuk dari pelanggan secara otomatis. Hal ini dikarenakan pesan auto reply dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis melalui template pesan yang telah dibuat sebelumnya.
Dengan Fitur ini maka selama 24 jam anda bisa bantu membalas pesan dari pelanggan secara otomatis. Jadi dengan ini anda bisa memberikan layanan yang terbaik bagi para pelanggan Anda, bahkan anda juga bisa manfaatkan fitur auto reply dari ginee chat.
Cara menggunakannya pun cukup mudah yang pertama, Anda biasanya harus lakukan registrasi terlebih dahulu melalui situs resmi Ginee yang telah disediakan disini. Setelah itu, Anda perlu mengintegrasikan toko Anda ke Ginee dengan cara klik ‘add store’ dan ikuti langkah-langkahnya hingga selesai.
Nah, apabila toko yang Anda miliki telah terintegrasi, lalu klik “activate chat” dibagian menu Ginee Chat, maka toko Anda secara otomatis muncul ditampilan menu Ginee Chat. Anda dapat mengatur toko mana saja yang ingin ditambahkan fitur auto reply chat.
Blast
WhatsApp blast ini adalah fitur WhatsApp bot yang dapat memungkinkan Anda untuk kirim pesan jumlah banyak secara bersamaan tanpa perlu simpan nomor penerima terlebih dahulu. Hal ini dapat membantu para pemilik bisnis untuk mempersingkat waktu sekaligus memberikan informasi kepada pelanggan dengan cepat tanpa harus mengirim pesan satu per satu. Oleh karena itu, fitur ini banyak digunakan oleh para pemilik bisnis sebagai media promosi dan pemberian informasi berupa event atau diskon yang sedang berlangsung.
Fitur Analitik
WhatsApp bot menyediakan fitur analitik yang dapat membantu Anda menganalisis performa layanan chat Anda dengan pelanggan. Dalam laporan analitik, Anda dapat melihat capaian performa tim serta tren penjualan hingga data pelanggan yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan layanan chat bisnis Anda, sehingga Anda dapat terus memberikan layanan terbaik kepada pelanggan Anda.
Demikian penjelasan tentang Inilah Pengertian dari Whatsapp Bot dan Fitur WhatsApp Bot seperti yang dilansir java303 semoga bermanfaat, terimakasih.
